4. Порядок оказания услуг
4.1. Обучение проходит в заочной форме обучения с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий посредством Платформы и специализированного ПО.
4.2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.3. Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля. Ссылка на личный кабинет, логин и пароль к личному кабинету Заказчика направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный последним при оплате курса на Сайте. Доступ к Платформе предоставляется Исполнителем после оплаты Заказчиком 100% суммы или ее части при оплате в рассрочку, составляющей вознаграждение Исполнителя по Договору в следующие сроки:
4.3.1. в течение 8 часов, при условии оплаты с 7 часов 00 минут по Московскому времени понедельника по 18 часов 00 минут по Московскому времени пятницы;
4.3.2. не позднее 12 часов 00 минут по Московскому времени понедельника, при условии оплаты с 18 часов 00 минут пятницы до 07 часов 00 минут по Московскому времени понедельника.
4.4. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.
4.5. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, если иное не указано в описании услуги, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.6. Обучение проходит по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Заказчика.
4.7. Услуги по обучению на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.7.1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
4.7.2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
4.7.3. услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров;
4.7.4. услуги по обучению на Курсе в форме индивидуального урока.
4.8. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.5. Договора).
4.9. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса: 4.9.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.9.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы.
4.9.3. Доступ к Обучающим материалам предоставляется Заказчику поэтапно. Предоставление доступа к Обучающим материалам последующего Модуля обусловлено успешным выполнением Заказчиком 70% каждого обязательного Задания текущего Модуля. В противном случае, последующие Обучающие материалы не предоставляются Заказчику. При этом, Исполнитель считается оказавшим услугу в полном объеме, денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения Исполнителя возврату не подлежат ни в части, ни в полном объеме.
4.10. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи: 4.10.1. Обратная связь предоставляется на Платформе.
4.10.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.4.3. Договора.
4.10.3. Обратная связь в части предоставления обратной связи по выполненным Заказчиком Заданиям - в течение 24 часов с момента размещения Заказчиком выполненного Задания, Обратная связь в части предоставления ответов на вопросы Заказчика в чате предоставляется Исполнителем с 10:00 до 22:00 часов по Московскому времени с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 по Московскому времени в субботу и воскресенье.
4.10.4. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.10.5. Если Обратная связь предоставляется совместно с услугой по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса, то Обратная связь является частью оказываемых услуг и не подлежит отдельной оценке стоимости в случае досрочного расторжения Договора.
4.11. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров: 4.11.1. Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.11.2. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара, так и проведение нескольких Вебинаров. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика.
4.11.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара Заказчик информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в личном кабинете Заказчика на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Вебинаров.
4.11.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
4.11.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем до момента завершения Вебинара и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.11.6. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.11.7. Если проведение Вебинара(ов) предоставляется совместно с услугой по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса, то проведенные Исполнителем Вебинары являются частью оказываемых услуг и не подлежат отдельной оценке стоимости в случае досрочного расторжения Договора.
4.12. Порядок оказания услуг по обучению на Курсе в форме Индивидуального урока: 4.12.1. Дата, время и место проведения Индивидуального урока определяется Исполнителем в одностороннем порядке, о чем Заказчик извещается посредством направления на адрес электронной почты Заказчика сообщения с указанной информацией или размещения указанной информации в личном кабинете Заказчика на Платформе.
4.12.2. Продолжительность Индивидуального урока составляет не более 50 (пятидесяти) минут.
4.12.3. Услуга по проведению Индивидуального урока считается оказанной в момент окончания Индивидуального урока.
4.12.4. Услуга по проведению Индивидуального урока считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания Индивидуального урока Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
4.13. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день предшествующий этому дню считаются принятым Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.14. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора в следующем порядке:
4.14.1. Стоимость услуг, оказываемых в течение первых 14 (четырнадцати) дней
составляет 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора и распределяется пропорционально 14 (четырнадцати) дням оказания услуг.
4.14.2. Стоимость услуг, оказываемых с 15 (пятнадцатого) дня оказания услуг
составляет 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора и распределяется пропорционально оставшимся дням оказания услуг (за вычетом первых четырнадцати дней).
4.16. Датой начала оказания услуг является дата предоставления доступа к Обучающим материалам в соответствии с п.4.3. Договора. Заказчик, оплатив 100% стоимости услуг или ее части при оплате в рассрочку вправе запросить у Исполнителя произвести
отложенный старт, а именно указать иную дату начала оказания услуг,
не позднее 3 (трех) календарных месяцев с даты полной или частичной оплаты услуг. Запрос на отложенный старт производится путем направления сообщения с электронной почты Заказчика, указанной при регистрации на Сайте на адрес электронной почты Исполнителя
inbox@englishwebinar.ru. Отложенный старт не применяется при оплате Брони. При использовании отложенного старта Заказчиком сумма, оплаченная в качестве вознаграждения Исполнителя (100% или часть при оплате в рассрочку) не является Бронью. Отложенный старт автоматически активируется через 3 (три) календарных месяца, если Заказчик не указал иную дату в пределах 3 (трех) календарных месяцев.
4.17.
Срок освоения образовательной программы (оказания услуг) составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней. В случае, если на Сайте указано, что срок оказания услуг составляет более 180 (ста восьмидесяти) дней, то услуги оказываемые по истечении этого срока оказываются Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе.
4.18.
Для Заказчиков, кто приобрел Курс тарифа «Платина» и «Платина +», действует расширенная гарантия на изучение языка в Школе «Черчилль». В конце Курса на последнем уроке Заказчику предлагается пройти финальный тест на пять основных навыков английского языка (грамматика, чтение, письмо, аудирование, произношение).
В случае, если Заказчик набирает менее семидесяти баллов в финальном тесте, доступ к Курсу продлевается на безвозмездной основе на 180 (сто восемьдесят) календарных дней.4.19. Заказчик вправе приостановить оказание услуг Исполнителем, направив последнему электронное сообщение по адресу
inbox@englishwebinar.ru с адреса электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте. Сообщение Заказчика должно содержать информацию о сроке такой приостановки. Срок приостановки может быть в диапазоне от 14 (четырнадцати) до 90 (девяноста) дней. В течение срока обучения (оказания услуг) Заказчик вправе воспользоваться приостановкой срока оказания услуг не более 3 (трех) раз. В случае досрочного расторжения настоящего Договора срок приостановки оказания услуг при расчете сумм, подлежащих возврату Заказчику к расчету не применяется.